Адв. Мария Шаркова: Лошата комуникация е сред основните проблеми, водещи до дела срещу лекари

От 240 разгледани дела за период от 10 години 18% са висящите, а от останалите 51% са отхвърлените, а 31% - уважените искове. Това отчете пред БНТ адвокатът по медицинско право Мария Шаркова за направеното от нея изследване върху делата за нежелани събития в лечебните заведения.

Тя информира още, че от приключилите дела по искове за причинена смърт неоснователните искове са 58%, а основателните – 42%. „Това са около 30-ина дела. Не е голяма цифра на фона на над 2 млн. хоспитализации. Но трябва да положим усилия да работим в посока намаляване броя на тези 42%, т.е. да изкараме хората от тази негативна статистика“, коментира адв. Шаркова.

Присъдените обезщетения по разгледаните дела са общо за 3,5 млн. лв., но ако се добавят лихвите и разходите на двете страни, сумата ще нарасне двойно, стана ясно още от думите й. „В сравнение например с Англия, която годишно плаща 3 млрд., това не е особено голяма сума, но съотнесена към нашата среда тук, все пак никак не е малка и отново ни води до извода, че трябва да се положат съответните усилия този проблем да бъде преодолян“, каза тя.

По данни от изследването, най-много се водят дела срещу хирурзи или във връзка с оказана хирургична медицинска помощ. На второ място са тези срещу АГ-специалисти, плътно следвани от ортопедия и травматология и дентална медицина. По-рядко се водят дела срещу вътрешни болести, педиатрия, както и срещу анестезиолози.

Най-често пациентите водят дела заради некачествени постоперативни грижи, неправилна диагноза или неправилно лечение. Много по-рядко се водят дела заради отказ от лечение или ненужно извършена манипулация, отчете още адв. Шаркова. При съобщаването на тези данни тя подчерта, че 35% от делата се завеждат заради лоша комуникация. „Т.е. пациентът остава с впечатлението, че е налице допусната грешка не за друго, а защото комуникацията не се е осъществила по правилен начин: той не е получил адекватна информация, не е получил очакваното отношение“, отбеляза тя и продължи: „Смятам, че причината за липса на адекватна информация и липса на активен диалог между лекаря и пациента е обстоятелството, че лекарите са изключително натоварени – вече се сигнализира и за липса на медицински сестри в лечебните заведения. Освен това, заради проблемите и напрежението, което често възниква по различни причини, е характерен и бърнаут-синдромът, лекарите нямат много време да обясняват или пък не се учат в университетите. Освен това, няма курсове по комуникация – как да съобщаваме лоши новини на пациентите, как да им обясняваме по-подробно различни манипулации.“

Според адв. Шаркова, подобно обучение трябва да бъде въведено в университетите, където се преподава медицина. „Не е достатъчно да учат само медицинска етика и деонтология. Действително трябва да се обърне внимание на начина, по който се комуникира с пациентите“, посочи, то добави, че проблемът е комплексен и усилията трябва да бъдат двустранни – както от страна на лекаря, така и от страна на пациента.

„В делата, които съм изследвала, има и оплаквания за непредоставяне на медицинска документация и тук е редно да отбележа, че се надявам с въвеждането на е-здравеопазването да се задължат лечебните заведения да съставят електронни здравни досиета на своите пациенти, така че ние да се освободим от тези истории на заболяването на хартия, в които се залепят изследвания, пишат се епикризи – всичко това да се съдържа в електронното досие, до което всеки един пациент да има достъп по определен начин и да може да контролира и да е активен субект в своето лечение. Смятам, че това ще е една изключително добра стъпка. Освен всичко останало, с въвеждането на електронното здравеопазване се надявам да се предвиди възможност и за регистриране на нежеланите събития в лечебни заведения“, коментира още адв. Шаркова, като припомни, че у нас все още няма такъв регистър.