Представят иновативен модел за информиране и консултиране на хора с инсулт

Нов модел за непрекъсваема информационна и консултативна подкрепа за хора, преживели инсулт, техните близки и неформални грижещи се лица ще бъде представен в петък, съобщиха от Асоциацията за инсулт и афазия. Проектът „Подкрепени след инсулт: иновативен модел за информиране и консултиране с адаптивен достъп“ цели да улесни достъпа до надеждна информация в един от най-трудните периоди — непосредствено след изписването от болница.

Проектът предвижда създаването и пилотното внедряване на услуга, която ще предоставя денонощен достъп до базова информация и насочване относно рехабилитация, логопедична терапия, социална подкрепа, административни процедури, помощни средства, адаптиране на дома и други важни услуги след инсулт.

В основата на решението е използването на изкуствен интелект, който ще подпомага писмената и гласовата комуникация чрез интеграция на Microsoft Copilot, езиков модел за гласово обслужване, Националната линия 0700 11 404,3CX VoIP инфраструктура, електронна поща и чат.

Системата ще работи със специално разработен структуриран информационен масив на български и английски език и по предварително определени сценарии за комуникация и насочване. При по-сложни казуси ще се осигурява възможност за връзка с жив оператор в работно време или за насочване към подходящ специалист.

Особен акцент ще бъде поставен върху достъпността на услугата за хора с афазия и други комуникативни, когнитивни или функционални затруднения, както и върху възможността моделът да бъде надграден и използван за други уязвими групи и обществени услуги.

На информационната среща, която ще се проведе 30 юли 2026 г. от 11:00 ч, ще бъдат представени принципът на работа на системата, ролята на изкуствения интелект, съчетаването на автоматизирано обслужване с човешка подкрепа, очакваното обществено въздействие и следващите стъпки по проекта.

Проектът „Подкрепени след инсулт: иновативен модел за информиране и консултиране с адаптивен достъп“ е на обща стойност 15 802 евро, от които 12 782 евро са осигурени от Столична община, а 3 020 евро са собствен принос на Асоциацията за инсулт и афазия.