С 20% са намалели фалшивите повиквания на 112 за 10 години

„Статистиката в последните няколко години показва, че имаме намаление на повикванията към телефон 112. Но те не се дължат на регламентираните повиквания, а на нерегламентираните, т.нар. “фалшиви“. Регламентираните повиквания към службите за спешно реагиране, особено и след пандемията, са се увеличили.“

Това каза пред БНР Цветомир Цеков, директор на Дирекция „Национална система 112“ – МВР, по повод днешния Европейски ден на единния европейски номер за спешни повиквания – 112.

„През 2021 г. са приети 3,5 млн. повиквания, от които 2,128 милиона или 60% са регламентираните. За сравнение, когато през 2011 г. пренасочихме другите спешни номера към телефона, нерегламентираните повиквания бяха 80%, приблизително толкова беше и статистиката в Европа. Сега нарастването на регламентираните повиквания през 2021 спрямо 2019 е с около 5%. Това до голяма степен се дължи и на пандемията, която натовари операторите и службите за спешно реагиране“, допълни той.

Цеков съобщи, че през последните години са обновени част от съоръженията. „Една от услугите е достъпът на хората със слухови и говорни увреждания, което доразвихме така, че да бъде най-лесен достъпът на този тип хора с увреждания до тел. 112. Имахме много срещи със Съюза на глухите в България и улеснихме достъпа им до телефон 112. Те вече няма нужда и да пишат, а само да натиснат бутон за Спешна помощ или пожарна. Освен че получават достъп, в системата автоматично се зарежда и тяхното здравно досие“, каза той.

Успешно е реализиран и проектът за внедряване на разширена мобилна локализация (Advanced Mobile Localization - AML) в Национална система 112 на територията на Република България.

Това е безплатна услуга, достъпна за смартфони, която автоматично изпраща точното местоположение до службите за спешно реагиране всеки път, когато гражданин се свърже с 112. AML локализацията се извлича с помощта на сигнали за местоположение от клетъчни кули, GPS, wi-fi и сензори на телефона в радиус от 5 до 50 метра.